Caso a instalação não saia do passo 1/2 (extensão do navegador responsável pelo chip dourado no canto superior direito)

• No Chrome:
  1. Vá em opções > Mais ferramentas > complementos / extensões
  2. Remova o webpki corrompido
  3. Reinstale normalmente
• No Firefox:
  1. Abra o menu > complementos / extensões
  2. Remova o webpki corrompido
  3. Reinstale normalmente

Caso a instalação não saia do passo 2/2 (componente nativo que necessita do .net framework)

Verifique se o .Net Framework está instalado em sua máquina, caso esteja instalado e mesmo assim falhar, por favor repare a instalação do .Net framework:

• Para Windows 7:
  • Vá no painel de controle > Adicionar e remover programas >selecione Microsoft.Net framework 4.X > "remover e/ou reparar" > selecione Reparar instalação.
• Para Windows 8/10:
  • Abra o powershell.exe como administrador e digite os seguintes comandos para reparo:
    1. sfc /scannow (garantir que não há arquivos corrompidos no sistema)
    2. Dism /online /Enable-Feature /FeatureName:NetFx4 /All (funcionalidade pode estar desabilitada, comando para habilitar)
    3. Dism /online /cleanup-image /restorehealth (reparar a funcionalidade)

Verifique se o .Net Framework está instalado em sua máquina, caso esteja instalado e mesmo assim falhar, por favor repare a instalação do .Net framework:

Para Windows 7

• Vá no painel de controle > Adicionar e remover programas >selecione Microsoft.Net framework 4.X > "remover e/ou reparar" > selecione Reparar instalação.

Para Windows 8 / 10:

• Abra o powershell.exe como administrador e digite os seguintes comandos para reparo:
  1. sfc /scannow (garantir que não há arquivos corrompidos no sistema)
  2. Dism /online /Enable-Feature /FeatureName:NetFx4 /All (funcionalidade pode estar desabilitada, comando para habilitar)
  3. Dism /online /cleanup-image /restorehealth (reparar a funcionalidade)

Outra alternativa é atualizar o .net framework para a versão mais atual disponível

Existem duas soluções:

• Execute a instalação como administrador
• Altere a permissão de acesso a sua pasta temporária para usuários autenticados para acesso completo

1. Verifique se a seguinte pasta foi criada: "%localappdata%\Lacuna Software\Web Pki":
   • Se sim: Verifique se o executável "Lacuna.WebPKI.ChromeWin.exe" abre uma janela sem apresentar falha. Se falhar vá para o passo 2.
   • Se não: Realize a instalação manual através do arquivo zip contido em https://files.lacunasoftware.com/webpki/WebPki_Manual_Install.zip
     • Descompacte o arquivo
     • Copie a pasta "Lacuna Software" para %localappdata%
     • Execute "chrome-firefox-registrykey.bat"
2. Verifique se o .Net Framework está instalado em sua máquina, caso esteja instalado e mesmo assim falhar, por favor repare a instalação do .Net framework:
   • Para Windows 7
     
     • Vá no painel de controle > Adicionar e remover programas >selecione Microsoft.Net framework 4.X > "remover e/ou reparar" > selecione Reparar instalação.
   • Para Windows 8 / 10:
     • Abra o powershell.exe como administrador e digite os seguintes comandos para reparo:
       1. sfc /scannow (garantir que não há arquivos corrompidos no sistema)
       2. Dism /online /Enable-Feature /FeatureName:NetFx4 /All (funcionalidade pode estar desabilitada, comando para habilitar)
       3. Dism /online /cleanup-image /restorehealth (reparar a funcionalidade)
   • Outra alternativa é atualizar o .net framework para a versão mais atual disponível
3. Verifique se o Antivirus bloqueou o WebPKI
4. Se o erro for do tipo System.AccessViolationException : Ative a funcionalidade de PKCS#11 na extensão do navegador com o driver associado ao seu dispositivo criptográfico através do botão [Dispositivos Criptográficos(PKCS#11)]